Die Kooperationen AER, Best-RMG und TSS haben gemeinsam folgenden offenen Brief zur beabsichtigten Schließung der TUI Verkaufsleitung Mitte verfaßt:

Sehr geehrter Herr Böttcher,

mit großem Bedauern haben wir die Ankündigung der TUI Deutschland zur Schließung der TUI Verkaufsleitung Mitte zur Kenntnis genommen.
Mit diesem Schreiben möchten wir im Namen der betroffenen TUI-Partner zum Ausdruck bringen, dass es uns schwer fällt, diese Entscheidung nachzuvollziehen und dass wir mit einer Aufgabe des Standortes Frankfurt negative Auswirkungen auf die gemeinsame Umsatzentwicklung befürchten.
Die Verkaufsleitung Mitte steht seit Jahren für ein vorbildliches und erfolgreiches Miteinander von Handelsherr und Handelsvertreter. Kurze Dienstwege und schnelle Entscheidungen, prompte Hilfe und sinnvolle Unterstützung sind die Attribute, mit denen sich die Mitarbeiter aus Frankfurt tagtäglich für die Marktstellung der TUI in ihrer Region eingesetzt haben.
Egal mit welcher Geschwindigkeit sich die Technik entwickelt und neue Instrumente zur Kommunikation implementiert werden – die schnellste Verbindung zwischen Partnern ist und bleibt das gegenseitige Vertrauen. Und genau das hat Ihre Verkaufsleitung Mitte kontinuierlich und über Jahre hinweg bewiesen und damit Werte geschaffen, um deren Erhalt es sich zu kämpfen lohnt.
Wir, die unterzeichnenden Vertriebssysteme, glauben, dass es sich für die TUI auszahlt, wenn die Schließung der Verkaufsleitung Mitte überdacht und ggf. unter Einbeziehung Ihrer Vertriebspartner einer erneuten Bewertung unterzogen wird.

Nach dem großen Erfolg und der allgemeinen Anerkennung des CSR-Siegels „CSR Tourism Certified“ für Reiseveranstalter folgt nun der konsequente Schritt in den Reisevertrieb: Mit vereinten Kräften bündeln die Kooperationspartner ihr Know-How für ein CSR-System für Reisemittler. Die Projektpartner sind:

• TourCert als Zertifizierungsgesellschaft im Tourismus
• der holländische Partner ECEAT mit dem Siegel ‚Travelife‘ der Verband für nachhaltigen Tourismus ‚
• forum anders reisen‘, der bereits das Reiseveranstalter-Siegel mit auf den Weg gebracht hat.
• Green Travel Bridge GmbH, die bereits ein Online Training Center zum Thema nachhaltiges Reisen für Reisebüros etabliert hat
• die AER Reisebüro Kooperation und
• Gebeco, dem in Deutschland bislang größten CSR-zertifizierten Veranstalter

Ziel der internationalen Kooperation ist es, ein effizientes und überzeugendes System zu entwickeln. Durch die Zusammenarbeit der unterschiedlichen Organisationen hat das angestrebte CSR-Zertifikat zudem die besten Voraussetzungen, branchenweit anerkannt zu werden. Nicht zuletzt wird es dadurch eine verbraucherfreundliche Lösung sein. Der Prozess wird in Zusammenarbeit mit Pilotunternehmen des Vertriebs, die von den Kooperationspartnern gestellt werden, durchgeführt.
Das CSR-Siegel für Reisebüros wird als zweistufiges System angeboten: als Qualifikation für Einzelne, die sich zu CSR–
Manager/-innen fortbilden können, und als Zertifikat für das gesamte Unternehmen. Reisebüros, die mit dem anspruchsvollen Siegel ausgezeichnet werden, stellen sich öffentlich ihrer gesellschaftlichen Verantwortung und wollen ihre Nachhaltigkeitsleistung kontinuierlich verbessern. Zentral im Reisevertrieb werden dabei die Schulungen zum Thema CSR und Nachhaltigkeit sein. Sie versetzen die Reisebüros in die Lage, nachhaltige Reiseprodukte zu identifizieren und Kunden hierzu gezielt zu beraten. Die Nachfrage nach grünen, nachhaltigen, fairen und verantwortlichen Produkten wächst zunehmend in allen Bereichen-auch im Tourismus. Ausgezeichnete Reisebüros schaffen sich mit dem Siegel ein eindeutiges Alleinstellungsmerkmal.
Der Grundstein für das Projekt wurde am 14. Juli 2011 in Stuttgart gelegt, als sich alle Akteure zum gemeinsamen Kick Off trafen und den Rahmen sowie das weitere Vorgehen vereinbarten. Ab September werden die ersten Pilot-Reisebüros das Schulungs-, Beratungs- und Zertifizierungskonzept erproben. Diese ersten Unternehmen sollen auf der ITB im März 2012, nach bestandener Zertifizierung, ausgezeichnet werden.

Das wachsende gesellschaftspolitische Bewußtsein der kaufkräftigen Mittelschicht spiegelt sich auch in der zunehmenden Nachfrage nach nachhaltigen Reiseprodukten wider, die sich einer ökologischen und sozialen Verträglichkeit verpflichten. Und dieser Trend wird weiter an Bedeutung gewinnen. Eine entsprechende CSR Zertifizierung für Reiseveranstalter hat sich schon etabliert ( CSR = Corporate Social Responsibility ). Jetzt soll ein entsprechendes Siegel für den Reisebürovertrieb entwickelt werden. Denn CSR zertifizierte Reisebüros können CSR Reiseangebote sicher am besten verkaufen.

Hinzu kommt, dass die CSR Produkte oft hochpreisig und beratungsintensiv sind. Sie bieten in der Regel ein wirklich authentisches , länderbezogenes Reiseerlebnis – und kein touristisches Standardprogramm. Die Produkte sind also sehr reisebüroaffin und verschaffen dem Reisebüro sogar ein Alleinstellungsmerkmal, weil der Kunde diese Beratung / Angebote im Reisebüro um die Ecke nicht findet. Der AER ist am Pilotprojekt zum CSR Siegel aktiv beteiligt.

Am 9.4. findet der erste Workshop zum Thema Social Media Marketing, mit freundlicher Unterstützung von amadeus Germany, statt. Die AERacademy ist ein Gemeinschaftsprojekt des Flugticketgroßhändlers AERTiCKET und der AER Reisebüro Kooperation.

Gehalten wird der Workshop von der Social Media Agentur 27social, die aus Mitarbeitern des Spezialreiseveranstalters KiteWorldWide hervorgeht. Es werden u.a. Themen wie die Erstellung von Facebook Seiten und Anzeigen angesprochen, ebenso wie die Ausarbeitung einer individuellen Facebook Strategie und Werkzeuge, diese in die Tat umzusetzen.

Natürlich sind auch generelle Einstellungen und Erfolgsmessung auf der Agenda für den ganztägigen Workshop. Geringe Teilnehmerzahlen von maximal 25 Personen und hohe Praxisnähe garantieren einen wirklichen Lernerfolg und Umsetzbarkeit für das eigene Unternehmen. Darüber hinaus wird den Teilnehmern ein eigens programmiertes Tool zur späteren Erfolgsmessung und Bearbeitung von Facebook Seiten an die Hand gegeben.

Der Termin in Hamburg sowie ein weiterer am 16.4. in Berlin sind bereits ausgebucht, es sind aber Zusatztermine, u.a. in Frankfurt, geplant.

Mehr Informationen gibt es auf www.facebook.com/aer.coop.